游戏行业风控系统建设：内容、行为与账号风险的全面解析

从游戏诞生开始，风险就一直伴随。这不但与玩家的体验有关，还与厂商的利益相关。像内容风险、行为风险、账号风险等这些方面，就如同隐藏在游戏幕后的“不良力量”。

内容风险

内容风险在游戏中是很重要的一环。游戏中的社区帖子以及玩家自定义内容，就如同游戏的公众招牌一般。倘若这些内容不加以管控，就有可能出现不良信息。比如在游戏界面中，有的玩家自定义的名称包含侵权或者不文明的内容。并且，如果内容被恶意引导，是很容易影响新玩家对游戏的第一印象的。游戏厂商有必要对这些内容进行筛选和过滤。与此同时，在游戏内的交流区域，像实时聊天频道，不良的广告文字容易大量出现，这也需要进行管控。

在一些热门游戏当中，开发者专门组建了相应的团队来对游戏内容进行监控。他们会逐帧逐帧地去检查游戏内那些有可能出现风险的内容区域。这是一个既漫长又繁琐的过程，而且还需要持续地更新策略，因为玩家的创意始终是无穷无尽的，随时都有可能产出新的具有风险的内容。

行为风险

玩家的行为存在诸多风险点。脚本被用于自动参与重复的活动任务，这严重损害了公平的竞技环境。在那些追求高分榜的游戏中，使用脚本的玩家能够轻易获得高分，这对其他诚实的玩家极为不公平。在许多游戏中都出现过这种情况。此外，还有黑产行为，他们借助外挂和脚本来谋取利益。在一个角色扮演游戏里，黑产曾经注册大量账号参与抽奖，获取到稀有物品后再进行售卖以赚钱。

内部存在行为风险。内部人员的操作不当会损害厂商利益。例如工作人员泄露玩家信息，这会导致厂商陷入信任危机。而且，贩卖内部账号或者利用内部账号获取资源并出售的行为一旦被曝光，会让玩家对游戏产生反感和不信任。

账号风险

账号如同玩家进入游戏的钥匙，账号安全问题非常重要。黑产攻击用户账号或者在用户之间进行攻击操作是很麻烦的事情。有些游戏玩家反馈，他们一觉醒来发现账号被盗，游戏里的装备被洗劫一空。这不仅是玩家个人的损失，还关乎游戏的整体氛围。因为被盗号者在气愤之下很可能不再玩这个游戏，这会导致游戏的人气受损。

不同游戏类型的账号风险情况存在差异。像大型多人在线游戏，其账号包含大量社交关系以及游戏资源的积累。一旦账号被盗或者遭受攻击，受到影响的是众多玩家的社交体验以及游戏环境。

风险防控的重点方向

应该强调针对行为风险的防控。比如要识别与核心玩家有联系的黑产账号，这样就能及时斩断黑产对游戏核心群体的干扰。游戏的核心玩家就像是引领游戏的人，要是他们被黑产带走，就会带动一大批玩家流失。并且游戏厂商和研发部门要加强协作，绝不能因为信息对接不顺畅而使风险防控出现漏洞，尤其是在实时通讯等环节，如此才能确保全面防控风险。

在游戏内容方面，对于玩家交流渠道存在的风险，需要构建更完备的管控体系。其中，广告文本这一部分必须要严格地进行把控。

风险防控措施中的规则限制

规则在防控方面发挥着巨大作用。对内容发表频率加以限制，有助于保持游戏的秩序。例如实时聊天频道按每秒为单位进行限制，既不会干扰玩家的正常聊天，又能避免机器刷屏。然而在实际操作中，由于部门间存在意识差异等问题，这一环节时常会出现错误。正确的做法是构建统一的信息对接标准，降低信息漏报的情况。

对于风险内容的识别，把敏感内容库和风险识别 AI 利用起来是个好办法。就好像在一个有很多文本交流的游戏里，凭借敏感内容库能够迅速拦住带有违规词汇的文字，以此确保游戏内文字环境的纯净。当识别准确率较低的时候，优先拦截高风险因素是个明智的举动。

你在游戏中遇到过风险吗

游戏存在着风险，而且这些风险无处不在。无论是资深玩家，还是新手玩家，在游戏过程里，都会或多或少地遭遇风险。你在游戏中有没有经历过账号被盗这样的事情，或者有没有遇到过不公平竞争的情况？希望大家能够把自己的经历分享出来，给这篇文章点赞并且进行分享，让更多的人了解到游戏中的风险以及应对的情况。